Phase de Recherche Préliminaire
Définition de vos besoins
- [ ] Objectifs clairement définis : Que voulez-vous accomplir avec votre site ?
- [ ] Budget déterminé : Fourchette budgétaire réaliste définie
- [ ] Timeline établie : Délais de livraison souhaités
- [ ] Cible identifiée : Persona et audience cible définis
- [ ] Fonctionnalités listées : Liste prioritaire des fonctionnalités essentielles
Recherche d’agences
- [ ] Liste d’agences candidates : Au moins 3-5 agences présélectionnées
- [ ] Recommandations collectées : Avis de partenaires, clients, collègues
- [ ] Recherche en ligne effectuée : Analyse des avis Google, sites spécialisés
Phase d’Évaluation Technique
Portfolio et références
- [ ] Portfolio analysé : Projets similaires au vôtre examinés
- [ ] Références contactées : Au moins 2-3 anciens clients interrogés
- [ ] Résultats mesurés : ROI et performances des projets vérifiés
- [ ] Diversité évaluée : Expérience dans votre secteur d’activité
Expertise technique
- [ ] Technologies maîtrisées : CMS, frameworks, outils utilisés
- [ ] Certifications vérifiées : Google Partner, certifications techniques
- [ ] Équipe présentée : Profils et compétences des intervenants
- [ ] Veille technologique : Capacité d’adaptation aux nouvelles tendances
Phase d’Évaluation Relationnelle
Communication et approche
- [ ] Premier contact testé : Réactivité et qualité de la réponse
- [ ] Méthodologie présentée : Processus de travail explicité
- [ ] Outils collaboratifs : Plateformes de gestion de projet proposées
- [ ] Reporting défini : Fréquence et format des comptes-rendus
Compatibilité culturelle
- [ ] Valeurs partagées : Alignement sur les valeurs d’entreprise
- [ ] Approche collaborative : Volonté de travailler EN équipe
- [ ] Écoute démontrée : Capacité à comprendre vos enjeux
- [ ] Transparence établie : Honnêteté sur les défis et limitations
Phase d’Évaluation Commerciale
Tarification et contrat
- [ ] Devis détaillés : Prestations clairement listées et chiffrées
- [ ] Frais cachés investigués : Options, maintenance, hébergement clarifiés
- [ ] Modalités de paiement : Échéancier et conditions négociées
- [ ] Clause de résiliation : Conditions de sortie du contrat vérifiées
Services et support
- [ ] Services complémentaires : SEO, marketing, maintenance proposés
- [ ] Support post-lancement : Durée et conditions de support
- [ ] Formation prévue : Accompagnement à la prise en main
- [ ] Évolutivité assurée : Capacité à faire évoluer le projet
Phase de Validation Finale
Vérifications de sécurité
- [ ] Santé financière : Solidité économique de l’agence vérifiée
- [ ] Assurances : Responsabilité civile professionnelle vérifiée
- [ ] Propriété intellectuelle : Droits sur le code et contenus définis
- [ ] RGPD compliance : Respect des réglementations données
Tests finaux
- [ ] Entretien physique/visio : Rencontre avec l’équipe projet
- [ ] Site de l’agence analysé : Qualité de leur propre site web
- [ ] Présence en ligne : SEO, réseaux sociaux de l’agence
- [ ] Recommandations obtenues : Avis clients récents consultés
Phase de Lancement
Mise en route du projet
- [ ] Contrat signé : Tous les détails contractualisés
- [ ] Équipe projet définie : Interlocuteurs et rôles clarifiés
- [ ] Planning détaillé : Jalons et livrables planifiés
- [ ] Premier point d’étape : Réunion de lancement organisée
Suivi et contrôle
- [ ] KPI définis : Indicateurs de performance établis
- [ ] Outils de suivi : Accès aux outils de monitoring
- [ ] Points réguliers : Rythme de réunions de suivi fixé
- [ ] Processus de validation : Étapes d’approbation définies
Signaux d’Alarme à Éviter
Red Flags Absolus
- Promesses irréalistes (1er sur Google en 1 mois)
- Devis sans rencontre préalable
- Paiement intégral avant livraison
- Pas de portfolio vérifiable
- Communication exclusivement commerciale
- Technologies obsolètes uniquement
- Aucune garantie ni assurance
Points de Vigilance
- Prix anormalement bas pour le marché
- Équipe très réduite pour des projets complexes
- Pas de références dans votre secteur
- Sous-traitance non mentionnée
- Absence de certifications récentes
- Support limité dans le temps
- Processus de travail flou
Cette checklist vous aide à structurer votre démarche de sélection et à ne rien oublier d’essentiel pour choisir la bonne agence digitale.